top of page

DEVOLUÇÕES

Política de Devolução

CANCELAMENTOS & ARREPENDIMENTOS:

Pedidos cancelados serão totalmente reembolsados caso ainda não tenha sido enviado. Se o produto foi enviado, solicitamos a devolução do produto ainda lacrado com todas as etiquetas e afins sem sinal de abertura ou uso, acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Favor entrar em contato através do e-mail: aranhafix@gmail.com

 

PRAZO DE DEVOLUÇÃO:

Nosso prazo de devolução é de 14 dias após o recebimento.

COMO PROCEDER PARA A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO:

O cliente deverá entrar em contato através do e-mail aranhafix@gmail.com com o seguinte título (DEVOLUÇÃO PEDIDO Nº _______ ) no corpo do e-mail deverá ser colocado o motivo da devolução e se possível fotos. Mediante acerto com a empresa, cliente enviará o produto para o endereço informado e terá o frete da operação de devolução reembolsado mediante transferência, cliente deverá scanear a nota fiscal do valor do envio pelo Correio para tal reembolso e enviar por e-mail. O produto deverá ser devidamente reembalado, de acordo com as regras dos Correios. Nossa equipe revisará o estado do produto para confirmar a devolução.

  1. Cliente quer reembolso: valor será debitado na conta corrente apenas no nome do titular que efetuou a compra. Caso seja uma conta com outra titularidade, deverá ser encaminhada uma carta de autorização por e-mail contendo: Dados do titular (RG e CPF), dados da conta do terceiro e assinatura do titular da compra.

  2. Cliente quer realizar troca: caso queira realizar a troca pelo mesmo produto, deve informar por e-mail, caso contrário será gerado um cupom com o valor (produto + frete) para realização da compra de qualquer outro produto disponível no site. Prazo de envio do novo produto é de 14 dias.

 

A confirmação de devolução ocorre de acordo com análise do setor de devolução, produtos com sinais de mau uso, não serão aceitos como devolução. O mesmo produto será devolvido para o cliente e não será feito reembolso.

COMO É FEITO O REEMBOLSO:

 

Cartão de crédito: valor será estornado na próxima fatura do cartão de crédito. Obs: pode ser estornado em até 2 faturas subsequentes, dependendo do fechamento da fatura.

Boleto Bancário ou cartão de débito: reembolso em conta corrente do titular que efetuou a compra em até 20 dias após o recebimento da devolução na fábrica. Outra conta será aceita apenas mediante carta assinada e com dados do titular da compra autorizando.

bottom of page